O2O、オムニチャネルがいよいよ本格化！この流れに待ったなし！

ネットとリアルを駆使して、顧客満足度を最大化し、売り上げを増やす！すかいらーく、イオンリテール、セガなどに対してO2O戦略と連動したオウンドメディアの構築サービスを提供する島田氏がその手法や効果、海外の最新事例等を紹介。今回は、O2O、オムニチャネルがなぜこれだけ注目されるのか、その理由を解説する。